pacote do Courseware consiste em duas publicações, VeriSM - Foundation Courseware e VeriSM - Foundation Study Guide. Este material de treinamento abrange o plano de estudos para a qualificação da Fundação VeriSM . O treinamento pode ser entregue em dois dias. Este material didático é credenciado para preparar o aluno para a certificação da VeriSM Foundation. O VeriSM Foundation consiste em duas partes: VeriSM Essentials e VeriSM Plus, cada uma cobrindo um dia de treinamento.Os alunos que já possuem um certificado de Gerenciamento de Serviços (TI) podem se beneficiar do conhecimento que já possuem. Eles são o público-alvo de apenas um treinamento do VeriSM Plus. Ao serem aprovados no exame VeriSM Plus, recebem o certificado VeriSM Foundation.Provedores de treinamento que desejam oferecer um treinamento de um dia sobre princípios de gerenciamento de serviços podem decidir oferecer apenas o treinamento VeriSM Essentials. Os alunos que forem aprovados no exame VeriSM Essentials receberão o certificado VeriSM Essentials. Se eles passarem no exame VeriSM Plus mais tarde, receberão automaticamente o certificado VeriSM Foundation.O "courseware" abrange os seguintes tópicos:A organização do serviço (Essentials)Cultura de serviço (Essentials)Pessoas e estrutura organizacional (Essentials)O modelo VeriSM (ambos)Práticas Progressivas (Plus)Tecnologias Inovadoras (Plus)O VeriSM é uma abordagem holística e orientada aos negócios para o Gerenciamento de Serviços, que ajuda a entender o panorama crescente das melhores práticas e como integrá-las para oferecer valor ao consumidor.É uma evolução no pensamento em Gerenciamento de Serviços e oferece uma abordagem atualizada, incluindo as mais recentes práticas e desenvolvimentos tecnológicos, para ajudar as organizações a transformar seus negócios para a nova realidade da era digital.O VeriSM é um gerenciamento orientado a valor, evolutivo, responsivo e integrado.VeriSM é uma marca registrada e propriedade da IFDC, a Fundação Internacional de Competências Digitais.