El objetivo de este libro es proponer un Modelo de Tele-educación con un enfoque de servicios, en un contexto de Instituciones de Educación Superior chilenas. En este caso, este escrito guarda relación con las funcionalidades que se les otorga a los estudiantes en un ambiente de educación a distancia basado en tecnología Internet. La metodología utilizada para estos efectos fue cuantitativa y cualitativa. En primer lugar se obtuvo un Modelo de Tele-educación a nivel teórico, producto de una investigación bibliográfica fundamentalmente de fuentes europeas y latinoamericanas. Luego, este Modelo de Tele-educación fue validado a través de una metodología de Panel Delphi, donde participaron expertos chilenos, mexicanos y españoles, con amplia experiencia en materias de educación a distancia, ya sea desde un punto de vista tecnológico como pedagógico. Por último, a partir del Modelo de Tele-educación validado por los expertos consultados, se ha utilizado la metodología de investigación de estudio de casos para dar respuestas a las preguntas de investigación.

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Ingeniero Civil Informático y Magister en Ingeniería Industrial, Universidad de Concepción de Chile. Experta en Formación Continua, Universidad Complutense de Madrid, España. Estudios doctorales en Sistemas de Información y Empresa - Universidad Politécnica de Madrid, España. Doctora en Educación y Tecnologías de Información, UNED, Madrid, España.