Beschreibung
In der 16. Auflage wurde dieser Erfolgstitel nochmals komplett überarbeitet und um ein Kapitel zum Thema E-Clienting erweitert. Im Mittelpunkt steht weiter die Forderung nach einem kundenorientierten Denken in allen Unternehmensbereichen. Denn nur so wird eine dauerhafte Umsatzsteigerung möglich.
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Autorenportrait
Edgar K. Geffroy ist erfolgreicher Unternehmer, Berater und Trainer. Er zählt zu den bekanntesten Business-Referenten Europas. Er hat bisher zwölf Bücher in 25 Ländern veröffentlicht. Sein Bestseller "Clienting" ist ebenfalls bei Redline Wirtschaft erschienen.
