Die Innovationsstudie zur Patientenlogistik beschäftigt sich mit der Fragestellung: Wie muss eine serviceorientierte und wirtschaftliche Patientenlogistik im Krankenhaus ausgestaltet sein? Es werden die Ergebnisse einer Befragung bayerischer Krankenhäuser, die durch die Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Servivces SCS erstellt wurde, präsentiert und interpretiert. Zu den wesentlichen Zielausrichtungen der derzeitigen Situation in der Patientenlogistik gehört die Wirtschaftlichkeit (90%) und Patientenorientierung (88%). Aktuelle Handlungsoptionen werden in den Bereichen Terminierung (77%) und Verantwortungsübergang (59%) gesehen. Neben der Beschreibung der aktuellen Anforderungen, Ausgestaltungen und Prozessen der Patientenlogistik, beschäftigt sich die Studie mit den Lösungsansätzen und Umsetzungsschritten in Richtung einer optimierten und servicorientierten Patientenlogistik in Krankenhäusern. Auf Basis des Problemlösungszyklus' wird ein Vorgehensmodell zur Verbesserung der Patientenlogistik beschrieben und erläutert.