Der Ratgeber erläutert Gründe und Hintergründe von Mobbing. Wie entsteht es? Wer mobbt, wer wird gemobbt? Welche typischen Handlungsmuster sind bei "Tätern" und "Opfern" zu beobachten? Wie können sich Betroffene wehren? Wie verhält man sich als Beobachter oder Vorgesetzter? Kurz: Wie kann man dem Problem wirkungsvoll begegnen?