Beschreibung
TheSecond Edition of this classic resource on conflict resolution combines research, conceptual models, practitioner experience, and stories that highlight the core conflict competencies. The book underscores the importance for leaders to develop the critical skills they need to help them, their colleagues, and their organizations deal more effectively with conflict and move their organizations forward. This new edition expands on the conflict competence model, includes new tools and techniques, shows how to develop conflict competent teams and organizations, and offers a new online assessment.
Autorenportrait
CRAIG E. RUNDE is director of the Center for Conflict Dynamics at Eckerd College, St. Petersburg, Florida.
TIM A. FLANAGAN is co-owner of Custom Leadership Solutions, St. Petersburg, Florida, and senior fellow at the Center for Conflict Dynamics.
They are the coauthors of the first edition ofBecoming a Conflict Competent Leader, Building Conflict Competent Teams, andDeveloping Your Conflict Competence.
Inhalt
Preface to the Second Edition ix
1. The What and Why of Conflict Competent Leaders 1
2. Understanding the Dynamics of Conflict and Your Responses to It 25
3. Cool Down: Managing Your Emotions 67
4. Slow Down and Reflect: Taking Time to Consider What Is Happening 83
5. Preventing Destructive Responses to Conflict 97
6. Fostering Constructive Responses to Conflict 155
7. Developing and Leading Conflict Competent Teams 223
8. Creating Conflict Competent Organizations 251
Epilogue 271
Resources 275
References 279
The Authors 285
Index 287
About the Center for Creative Leadership 297
Informationen zu E-Books
„E-Book“ steht für digitales Buch. Um diese Art von Büchern lesen zu können wird entweder eine spezielle Software für Computer, Tablets und Smartphones oder ein E-Book Reader benötigt. Da viele verschiedene Formate (Dateien) für E-Books existieren, gilt es dabei, einiges zu beachten.
Von uns werden digitale Bücher in drei Formaten ausgeliefert. Die Formate sind EPUB mit DRM (Digital Rights Management), EPUB ohne DRM und PDF. Bei den Formaten PDF und EPUB ohne DRM müssen Sie lediglich prüfen, ob Ihr E-Book Reader kompatibel ist. Wenn ein Format mit DRM genutzt wird, besteht zusätzlich die Notwendigkeit, dass Sie einen kostenlosen Adobe® Digital Editions Account besitzen. Wenn Sie ein E-Book, das Adobe® Digital Editions benötigt herunterladen, erhalten Sie eine ASCM-Datei, die zu Digital Editions hinzugefügt und mit Ihrem Account verknüpft werden muss. Einige E-Book Reader (zum Beispiel PocketBook Touch) unterstützen auch das direkte Eingeben der Login-Daten des Adobe Accounts – somit können diese ASCM-Dateien direkt auf das betreffende Gerät kopiert werden.
Da E-Books nur für eine begrenzte Zeit – in der Regel 6 Monate – herunterladbar sind, sollten Sie stets eine Sicherheitskopie auf einem Dauerspeicher (Festplatte, USB-Stick oder CD) vorsehen. Auch ist die Menge der Downloads auf maximal 5 begrenzt.
